Registrar o desfecho de uma sessão

Registre o que aconteceu com cada sessão em Resultado da sessão, no painel Detalhes da Sessão.

Cuidado

Cancelar com Notificar paciente sobre o cancelamento marcado envia um aviso ao paciente. O cancelamento não tem volta: o resultado fica só para leitura, e o horário fica livre para outra sessão.

Antes de começar

A sessão precisa estar salva. O bloco Resultado da sessão não aparece numa sessão nova.

Passos

1. Na Agenda, clique na sessão.

2. Em Resultado da sessão, clique em Realizado / Presente para registrar a presença. O status passa a Paciente compareceu.

3. Para registrar uma falta, clique em Ausente. Na janela Marcar como ausente, escreva uma Justificativa se quiser, responda Cobrar esta sessão? e clique em Marcar ausente.

   

4. Para cancelar, clique em Cancelado pelo profissional ou Cancelado pelo paciente. A janela Cancelar Sessão abre com Cancelado por preenchido.

5. Escreva uma Justificativa se quiser e decida sobre Notificar paciente sobre o cancelamento (vem marcado).

6. Em Cobrar esta sessão?, escolha Não cobrar, Cobrar valor integral ou Cobrar outro valor (informe o Valor a cobrar). Clique em Cancelar Sessão.

7. Para desfazer uma presença ou falta, clique de novo na opção destacada. A sessão volta a Confirmada.

Numa sessão de série, o cancelamento abre Cancelar sessão recorrente, com Somente esta sessão, Esta e todas as sessões seguintes e Todas as sessões da série. Veja Sessões recorrentes.

Nota

Cobrar esta sessão? aparece quando a sessão tem paciente vinculado. A resposta já vem marcada conforme o caso: Não cobrar quando o profissional cancela e Cobrar valor integral numa falta. Quando o paciente cancela, você precisa escolher. Se o paciente já pagou e você escolhe Não cobrar, o valor recebido vira crédito dele.

Nota

A Justificativa é de uso interno e não vai para o paciente. Ela aceita até 1.000 caracteres e aparece abaixo das opções como Justificativa:.

Demonstração

Demonstração interativaAbrir em tela cheia ↗

O que acontece depois

• O ponto de status muda no calendário: cinza para presença, vermelho-alaranjado para falta.
• Uma sessão cancelada continua no calendário, esmaecida e riscada, enquanto Mostrar canceladas estiver ligado. Ela não ocupa o horário, que volta a aparecer nos links de agendamento. Se a integração de reuniões criou a reunião, o BRAIN a apaga; numa série, só depois do cancelamento da última sessão ativa.
• Os lembretes pendentes da sessão cancelada deixam de sair.
• A cobrança segue a sua resposta. Uma cobrança desfeita aparece no extrato como Cobrança anulada, e a sessão fica Não cobrada.
• Você pode mudar a decisão depois, no financeiro do paciente. Sessões canceladas ou com falta ainda sem decisão aparecem no relatório financeiro, no cartão Canceladas com cobrança em aberto.
• O mesmo seletor de resultado aparece no financeiro do paciente.

Problemas comuns

• As opções ficam desativadas: a sessão já foi cancelada.
• Cancelar Sessão fica desativado depois de Cancelado pelo paciente: falta responder Cobrar esta sessão?, ou o valor de Cobrar outro valor está vazio.

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