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BRAIN — Central de Ajuda

Rotina da secretária

  • Secretária

Quem faz isso: usuários com a função Secretária. A Secretária vê e edita os dados pessoais e familiares dos pacientes, cuida da agenda e da cobrança. Tudo o que é clínico fica escondido.

Quando: todos os dias, na recepção da clínica ou no atendimento remoto aos pacientes.

Um dia de trabalho

Seção intitulada “Um dia de trabalho”

  1. Abrir o painel. O painel inicial mostra a Agenda de hoje com o nome do profissional de cada sessão, as Sessões nesta semana e o cartão Recebíveis, com as sessões não pagas e os pacientes com saldo. Veja Conhecendo a interface.

  2. Receber um paciente novo. Clique em Criar Paciente e preencha as Informações básicas, com Telefone / WhatsApp. O quadro clínico fica para o profissional. No cadastro completo, você vê só as etapas Informação Pessoal e Família: complete contato, endereço, documento, Encaminhamento e os familiares. Veja Cadastrar um paciente, Dados pessoais e Familiares e contatos.

  3. Cuidar da agenda. Na Agenda, escolha o profissional em Agendar para…. O calendário mostra Visualizando agenda de com o nome dele. Crie sessões únicas ou recorrentes, gere links de agendamento, envie lembretes e registre o desfecho de cada sessão. Se aparecer Nenhum profissional disponível para agendar., peça ao Administrador para cadastrar os profissionais. Veja O calendário: mês, semana e dia, Criar uma sessão, Links de agendamento para pacientes e Registrar o desfecho de uma sessão.

  4. Ajustar a comunicação. Quando o paciente pede outro meio de contato, abra o painel do paciente e clique em Comunicação. Veja Preferências de comunicação.

  5. Registrar pagamentos. No painel do paciente, clique em Financeiro para lançar a cobrança e os pagamentos das sessões, adicionar fundos e registrar reembolsos. Em Cobrança, no menu do usuário, aprove os lembretes de pagamento e acompanhe o relatório de sessões. Veja Saldo, extrato, créditos e estornos do paciente, Lembretes de cobrança e Relatório financeiro.

O que fica com o profissional

Seção intitulada “O que fica com o profissional”

No painel do paciente, a Secretária vê a identificação e os contatos, e um aviso no lugar dos dados clínicos: Você não tem permissão para ver os dados clínicos deste paciente. Ela não acessa anamnese, medicações, exames, Core Sets, questionários, tarefas, estratégias de intervenção, prontuário nem documentos. Marcar um paciente como inativo é tarefa do Administrador. Veja Perfis e permissões (matriz).

Próxima etapa

Seção intitulada “Próxima etapa”

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