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BRAIN — Central de Ajuda

6. Agenda, sessões e lembretes

Quem faz isso: Profissional, Secretária ou Administrador. A Secretária e o Administrador escolhem de qual profissional é a agenda em Agendar para….

Quando: desde a admissão e durante todo o tratamento. Depois do plano aceito, é a hora de fechar a série de sessões.

Etapas

Seção intitulada “Etapas”

  1. Disponibilidade. Na Agenda, use Adicionar Disponibilidade para abrir um bloco de horários; desligue Marcar como Disponível para um bloqueio, com uma Observação (opcional). Para repetir o bloco em vários dias, use Disponibilidade Recorrente: escolha os dias, o período (até um mês) e o horário, e clique em Criar Recorrente. Os links de agendamento oferecem esses horários ao paciente. Veja Disponibilidade e bloqueios.

  2. Criar a sessão. Clique em Agendar Sessão, escolha o paciente, a data, o horário e a duração. Em Modalidade, escolha Online, Consultório ou Domicílio, e em Tipo de atendimento, o que será feito na sessão. Para sessões online, cole o endereço da chamada em Link da Reunião. A Categoria dá cor à sessão no calendário. Se o horário se sobrepõe a outra sessão, o BRAIN pede confirmação. Veja Criar uma sessão, Online, consultório e domicílio e Categorias e cores.

  3. Sessões recorrentes. Ao criar a sessão, marque Repetir esta sessão e defina Repete, A cada, Nos dias e Termina, por número de sessões ou por data. O BRAIN mostra a lista em Revise as sessões a serem criadas, onde você usa Pular nas datas que não servem, e cria tudo com Criar sessões. Uma série tem até 52 sessões. Para alterar depois, escolha Somente esta sessão, Esta e todas as sessões seguintes ou Todas as sessões da série. Veja Sessões recorrentes.

  4. Lembretes. Para cada sessão com paciente, o BRAIN envia uma confirmação ao criar, um lembrete 24 horas antes e outro na manhã do dia (às 8h, ou 2 horas antes se a sessão for mais cedo). Os envios seguem as preferências de comunicação do paciente. Para mandar um lembrete na hora, abra a sessão e clique em Enviar Lembrete. Veja Lembretes automáticos e manuais.

  5. Link de agendamento. Clique em Gerar Link de Agendamento, dê um Nome do Link, a duração da sessão e o Aviso Mínimo de Reagendamento (horas), e envie o link ao paciente com Copiar Link. O paciente escolhe um horário livre. Uma sessão marcada assim aparece com Necessita vincular paciente até você usar Vincular Paciente. Veja Links de agendamento para pacientes.

  6. Desfecho da sessão. Depois do horário, abra a sessão e marque o Resultado da sessão: Realizado / Presente, Ausente, Cancelado pelo profissional ou Cancelado pelo paciente. A Justificativa é opcional e fica só para uso interno. Para cancelar antes, use Cancelar Sessão e decida se marca Notificar paciente sobre o cancelamento. Num cancelamento ou falta, responda Cobrar esta sessão?. A sessão cancelada continua no calendário, esmaecida, enquanto Mostrar canceladas estiver ligado. Veja Registrar o desfecho de uma sessão.

  7. Sessão em andamento. No plano Premium, abra a sessão com Abrir sessão (ou Iniciar sessão no painel do paciente) para transcrever a conversa ao vivo, com o consentimento do paciente. Veja Transcrever uma sessão.

No Perfil, cada profissional pode conectar o Google Calendar, para sincronizar a agenda, e o Google Meet, para criar o link das sessões online. Microsoft Outlook e Zoom ainda aparecem como Em breve. Veja Zoom, Google Meet e sincronização de agenda.

O que o paciente recebe: a confirmação e os lembretes por e-mail e, no Premium, por WhatsApp. A mensagem leva a uma página onde ele confirma, cancela ou remarca a sessão. Veja Agendar, confirmar, cancelar ou remarcar uma sessão.

Etapa concluída quando: as sessões do plano estão na agenda e cada sessão que já aconteceu tem um desfecho registrado.

Próxima etapa

Seção intitulada “Próxima etapa”

7. Acompanhamento: medições, notas e tarefas →

Revisado em