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BRAIN — Central de Ajuda

Senha

Você troca a sua senha no Perfil. Um Administrador pode gerar uma senha temporária para alguém da equipe. Se você esqueceu a senha e está fora do BRAIN, siga Esqueci a senha.

A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres. Cada clínica tem a sua senha: trocar numa clínica não muda a senha das outras.

Trocar a sua senha

Seção intitulada “Trocar a sua senha”

  1. Clique no seu nome, no canto superior direito, e em Perfil.

  2. No cartão Segurança, clique em Alterar Senha.

    Janela Alterar Senha com os campos Senha Atual, Nova Senha e Confirmar Senha.

  3. Preencha Senha Atual, Nova Senha e Confirmar Senha.

  4. Clique em Alterar Senha. O BRAIN mostra Senha alterada com sucesso.

Abrir o Perfil

Gerar uma senha temporária para alguém da equipe

Seção intitulada “Gerar uma senha temporária para alguém da equipe”

Só Administradores. Use quando a pessoa não consegue redefinir a senha pelo e-mail ou ficou bloqueada por tentativas erradas.

  1. Abra Configurações > Configurações da Empresa.

  2. No cartão Usuários, clique em Redefinir senha (ícone de chave) na linha da pessoa.

    Janela Redefinir senha pedindo confirmação, com o botão Gerar senha temporária.

  3. Leia o aviso e clique em Gerar senha temporária.

  4. A janela Senha temporária mostra a senha. Clique em Copiar e envie a senha à pessoa por um canal seguro.

  5. Clique em Fechar.

O que acontece depois

Seção intitulada “O que acontece depois”

Quando você gera a senha temporária, a senha antiga da pessoa deixa de funcionar, as sessões abertas dela são encerradas e um bloqueio por tentativas erradas é liberado.

No login seguinte, a pessoa entra com a senha temporária e vê a tela Altere sua senha. Ela preenche Senha temporária, Nova Senha e Confirmar Senha e clica em Alterar senha. Só depois disso o BRAIN abre. Quem não for essa pessoa clica em Entrar com outra conta.

Problemas comuns

Seção intitulada “Problemas comuns”
  • “Senha atual é obrigatória” ou erro ao alterar. → A Senha Atual está em branco ou errada. → Digite a senha com que você entrou. Se não lembra, saia e use Esqueceu a senha? na tela de login.
  • “Escolha uma senha diferente da temporária”. → A nova senha é igual à temporária. → Escolha outra senha.
  • Não há ícone de chave na linha da pessoa. → Ela ainda está Pendente, ou a linha é a sua. → Para quem está pendente, use Reenviar E-mail de Boas-vindas. A sua senha você troca pelo Perfil.

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Seção intitulada “Relacionados”

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