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BRAIN — Central de Ajuda

Reenviar ou cancelar uma tarefa

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Reenviar manda a mensagem com o link de novo. Cancelar encerra a tarefa e desativa o link. As duas ações existem na ficha do paciente e no cartão Tarefas pendentes do Painel.

Antes de começar

Seção intitulada “Antes de começar”

Encontre a tarefa. Veja Acompanhar o status das tarefas.

Reenviar pela ficha do paciente (com novo prazo)

Seção intitulada “Reenviar pela ficha do paciente (com novo prazo)”

  1. Na ficha do paciente, na seção Respondidos, encontre a tarefa e clique no ícone de envio (Reenviar Notificação). O ícone não aparece em tarefas já respondidas.

  2. No diálogo, ajuste o Novo Prazo. Ele vem com sete dias a partir de agora e precisa estar no futuro.

  3. Clique em Enviar. O BRAIN mostra Tarefa enviada com sucesso.

Reenviar pelo Painel (mesmo prazo)

Seção intitulada “Reenviar pelo Painel (mesmo prazo)”

  1. No Painel, no cartão Tarefas pendentes, clique no ícone de envio da tarefa.

  2. No diálogo Reenviar notificação?, clique em Sim.

Cancelar

Seção intitulada “Cancelar”

  1. Clique no X (Cancelar Tarefa) da tarefa, na ficha do paciente ou no Painel.

  2. No diálogo Cancelar Tarefa, clique em Sim. O BRAIN mostra Tarefa cancelada com sucesso.

O que acontece depois

Seção intitulada “O que acontece depois”
  • Reenvio: a tarefa volta a Ativo e a mensagem sai de novo. Se o WhatsApp falhar, o BRAIN tenta um SMS mais uma vez. Veja canais.
  • Cancelamento: a tarefa sai da ficha e do Painel, o link deixa de funcionar e o BRAIN não avisa o paciente. Se for preciso, avise você mesmo.

Problemas comuns

Seção intitulada “Problemas comuns”
  • O ícone de envio está desativado: a tarefa foi cancelada.
  • Não encontro Reenviar em uma tarefa respondida: para pedir outra rodada de uma tarefa respondida, use Solicitar refazer na revisão.

Relacionados

Seção intitulada “Relacionados”

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