Acompanhar o status das tarefas

Você acompanha as tarefas em dois lugares: o cartão Tarefas pendentes do Painel, com todos os pacientes, e a lista de questionários de cada paciente.

Nota

Tarefas existem no plano Standard ou superior. A tela Minhas tarefas (endereço /patient-tasks) não faz parte deste fluxo: ela não aparece nos menus e não mostra as tarefas dos seus pacientes. Use os caminhos abaixo.

Passos

1. Clique em Painel no menu. Para a Secretária, o indicador Tarefas pendentes no topo mostra quantas tarefas estão abertas, por exemplo 2 atrasadas · 3 ativas. Profissionais e Administradores veem no topo os cartões do ciclo clínico; o cartão Tarefas pendentes fica mais abaixo para todos.

2. No cartão Tarefas pendentes, cada linha mostra:

   • o questionário;
   • Paciente responde ou Familiar responde, com o nome da pessoa e, para familiar, sobre o nome do paciente;
   • o status Ativa, Atrasada ou Respondido;
   • o prazo, como Vence amanhã, Em 3 dias ou Atrasada há 2 dias.

   O cartão mostra até oito tarefas, das que vencem primeiro para as últimas. No celular, mostra as três primeiras. Ver todas abre a lista completa.

   

3. Para ver as tarefas de um paciente só, abra a ficha dele na etapa do questionário (por exemplo Questionários Adicionais). Na seção Respondidos, as tarefas levam o selo Tarefa e um destes status:

   • Ativo: enviada, ainda sem resposta.
   • Revisão pendente: a pessoa respondeu e a tarefa espera a sua aprovação.

   A ficha continua mostrando Ativo depois que o prazo passa. Só o Painel marca a tarefa como atrasada.

4. Quando a tarefa estiver respondida, clique no ícone de olho (Revisar respostas) para abrir as respostas. Veja Revisar e aprovar as respostas.

O que cada status quer dizer

No Painel	Na ficha do paciente	Na revisão	Significado
Ativa	Ativo	Aguardando resposta	Enviada, a pessoa ainda não abriu.
Ativa	Ativo	Em andamento	A pessoa começou a responder e não enviou.
Atrasada	Ativo	Aguardando resposta	O prazo passou sem resposta. O link não abre mais.
Respondido	Revisão pendente	Concluída	Respostas enviadas, esperando sua aprovação.
sai da lista	sai da lista	Aprovada	Aprovada; as respostas viraram um questionário.
sai da lista	sai da lista	Cancelada	Você cancelou a tarefa.

O que acontece depois

Acompanhar não envia nada. Para mandar a mensagem de novo, veja Reenviar ou cancelar uma tarefa.

Problemas comuns

• A tarefa não aparece no Painel: o cartão mostra só oito. Procure na ficha do paciente.
• A tarefa está atrasada e a pessoa não conseguiu responder: reenvie com um novo prazo pela ficha do paciente.

Relacionados

• Jornada: acompanhamento
• Criar e enviar uma tarefa
• Revisar e aprovar as respostas
• Reenviar ou cancelar uma tarefa